Blog

Onze medewerkers zijn experts te noemen in het bespreekbaar maken van alle financiële diensten. Middels het gebruik van een puntenlijst worden in een telefonisch gesprek alle mogelijkheden besproken die u als tussenpersoon aan u klant aan kunt bieden. Zo wordt het contact met bijvoorbeeld uw 1-dienst relaties gebruikt om te voldoen aan de zorgplicht maar…

Een veel gehoorde reden om over te stappen naar bijvoorbeeld een online aanbieder van verzekeringen is 'ik hoor of zie mijn tussenpersoon nooit'. Dus waarom zou ik nog via hem of haar verzekerd blijven als ik het ook zelf online kan regelen. Daarin wordt vaak vergeten dat er online geen advies wordt gegeven en de…

"Zorgplicht gaat verder dan alleen het afsluiten van verzekeringen en hypotheken" zo zei de toezichthouder AFM in 2014 bij een zaak waarbij er jarenlang geen contact met de klant geweest was maar de persoonlijke situatie dusdanig gewijzigd was van de klant in kwestie dat er risico's zijn gelopen waar de assurantietussenpersoon voor aansprakelijk is gesteld.…

Alle diensten die wij genoemd hebben komen samen door het voeren van het klantcontact. Dit is waar het klantcontactcentrum assuradeuren voor staat. In geen enkel contact zal de focus op de zorgplicht, het behoud van de klant en de acquisitie ontbreken. Sterker nog, elk gesprek wat met de klant gevoerd is wordt gedocumenteerd aan u…